Refund policy

Política de Devolución y Reembolso – SpiderFit
En SpiderFit, nos esforzamos por ofrecer productos elaborados con dedicación y cuidado. Debido a que
nuestros productos son fabricados a mano, cada pedido requiere un proceso de elaboración individual.
Condiciones para la devolución

Solo se realizarán en Australia, para el resto de países no se aceptan devoluciones. 
Dado que el producto es fabricado por una persona a mano, solo se realizará la devolución si el producto llega roto. 
• Debes notificarnos el problema dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
• Debes proporcionar fotografías o vídeos claros del daño o defecto.
• El producto no debe haber sido utilizado, lavado ni modificado.
• Cada solicitud será revisada individualmente antes de autorizar una devolución o reembolso.
Proceso de solicitud
Para informar de un producto defectuoso, contáctanos en spdani.ferrer@gmail.com o a través
de Instagram: @dani.spider.
• Número de pedido.
• Nombre del cliente.
• Descripción detallada del problema.
• Fotografías o vídeos del producto recibido.
No envíes ningún producto de vuelta sin haber recibido previamente instrucciones y autorización por nuestra
parte.
Reembolso e inspección del producto devuelto
Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo realizará una revisión para comprobar que cumple
con las condiciones establecidas en esta política y que el defecto alegado corresponde a una incidencia cubierta.
Si, tras la inspección, se determina que el producto no cumple con los requisitos para la devolución o el
reembolso, la solicitud será rechazada. En ese caso, el cliente será informado de la resolución y se
gestionará el destino del producto de acuerdo con la normativa aplicable y las instrucciones comunicadas al
cliente.
Si se aprueba un reembolso, este se procesará al método de pago original. El tiempo necesario para que el
importe aparezca reflejado puede variar según la entidad bancaria o el proveedor del método de pago.
Contacto
Correo: spdani.ferrer@gmail.com
Instagram: @dani.spider